后台设置
1.1. 登录账号
（小能客服官网：http://www.xiaoneng.cn/）下载小能客服软件
http://download.ntalker.com/install/t2ddown/Xiaoneng_6.85.1610120945.exe
打开此链接进行下载然后打开小能客服软件如下图。
（购买了小能客服后就会有一个企业账号和用户名）输入企业账号、用户名和密码后，点击“登录”进入到小能客服管理后台。
1.2.绑定商品接口
首先要进行绑定商品接口，步骤：点击“设置”→“商品信息设置”。
填写好商品接口地址
注：商品接口地址填写以下链接
http://商城域名/weixinpl/mshop/supply_chat_post.php?pid={$itemid}
接着下拉菜单点击“保存”，返回到管理系统后台，点击“商城系统”→“产品管理”复制产品序号如下图所示。
复制好产品序号后，返回到小能客服后台验证区域如下图所示。
输入产品ID（填写商城里面的产品序号），接着点击验证，然后查看检验结果（注：验证的结果如果跟后台的那个产品信息一致，那么就绑定成功了。如不一致那么就需要重置商品接口地址）
3.创建分组
点击设置-账户管理如下图所示。
点击“创建分组”。
输入部门名称接着点击“确定”即可。
1.4.创建账号
如上图点击“创建账户”就会如下图所示。
选择权限（销售：客服权限即对接客户，解答客户的问题；质检员：查看所有的客服跟客户的互动记录（聊天记录）；组长：一个客服组里面的一个组长，只能看到自己组的客服互动记录。这4个权限是系统自带的，不能添加和删除； 4个角色职位等级：管理员比质检员高；质检员比组长高；组长比销售高）、分组、输入登录名、外部门名称（即外部人员可看到的名称）、内部名称（即自己部门可看到的名称）、密码和确认密码。
1.5.新增接待组
点击设置→配置管理→接待组如下图所示。
如上图点击“新增接待组”。
编辑接待组名称，接着勾选分组，点击“下一步”。
选择皮肤颜色
再点击“接待组”选择一个接待组然后把接待组ID复制下来。
2.后台对接小能客服
登录我们的系统后台点击商城系统—商城设置—商城资料，如下图所示。
把接待组ID粘贴到后台相应的位置，最后点击“提交”即可，然后在手机端进入商家公众号，点击微商城→在线客服如下图所示。
就可以在线咨询小能客服。
对接小能客服操作流程说明完成，如有疑问请联系在线客服。